Domande frequenti - Segnalazione chat vocale in Fall Guys

Puoi usare la segnalazione chat vocale e testo in Fall Guys per inviare testimonianze audio come prova di sospette violazioni delle nostre Regole della community. Questo ci aiuta a prendere provvedimenti contro i giocatori che usano la chat vocale per intimidire, molestare, discriminare o assumere altri comportamenti inappropriati. Puoi anche bloccare e silenziare i giocatori con cui non desideri più interagire. 

Dai un'occhiata alle domande frequenti qui sotto per saperne di più.

Domande frequenti sulla segnalazione chat vocale

Come funziona la segnalazione chat vocale in Fall Guys?

Quando la segnalazione chat vocale è attiva, gli ultimi cinque minuti di audio della chat vocale vengono acquisiti in modo continuativo. Questo significa che è possibile segnalare solo gli ultimi cinque minuti di audio. Quando viene acquisito un nuovo audio, tutti i dati audio precedenti che risalgono a più di cinque minuti prima vengono automaticamente eliminati. L'audio della chat vocale viene acquisito in modo sicuro sul tuo dispositivo (per esempio sulla console di gioco o sul PC), e non sui server di Epic Games.

Se segnali una conversazione, l'audio della chat vocale acquisito negli ultimi cinque minuti verrà caricato insieme alla segnalazione e inviato all'attenzione dei moderatori Epic. Epic non ha modo di accedere all'audio della chat vocale a meno che la segnalazione chat vocale non sia attiva e un partecipante invii una segnalazione.

Per un approfondimento sulla tecnologia che sta alla base della segnalazione chat vocale, consulta questo articolo tecnico sul blog.

Come posso personalizzare le impostazioni della segnalazione chat vocale?

Giocatori di età inferiore ai 18 anni

La segnalazione chat vocale è sempre attiva per le chat vocali con giocatori di età inferiore ai 18 anni. Se hai meno di 18 anni e non desideri che l'audio della tua chat vocale venga registrato, puoi silenziare o disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale.

Se sei un genitore, puoi gestire le autorizzazioni della chat vocale del tuo minore accedendo al portale dell'account Epic e utilizzando il Controllo parentale di Epic.

Giocatori di 18 o più anni

Se hai almeno 18 anni, puoi personalizzare le preferenze della segnalazione chat vocale nelle impostazioni principali di Fall Guys ("Audio" > "Chat vocale" > "Segnalazione chat vocale" > seleziona "Sempre attiva" o "Disattivata quando possibile"). 

Se selezioni "Sempre attiva", la segnalazione chat vocale sarà attiva nei gruppi di cui fai parte in cui è attiva la chat vocale.

Se selezioni "Disattivata quando possibile", la segnalazione chat vocale sarà disattivata nei gruppi in cui tutti i giocatori hanno selezionato questa stessa opzione. La segnalazione chat vocale sarà attiva se i canali del gruppo includono uno o più giocatori con la segnalazione chat vocale impostata su "Sempre attiva". Se non desideri che l'audio della tua chat vocale venga registrato, puoi silenziare o disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale.

Come posso sapere se sto partecipando a una conversazione di chat vocale con segnalazione chat vocale attiva?

Puoi vedere sul menu del gruppo se la segnalazione chat vocale è attivata.

Come posso segnalare comportamenti inappropriati in una chat vocale?

Per segnalare una conversazione mentre ti trovi in un gruppo in cui la segnalazione chat vocale è attiva, segui questi passaggi:

1. Apri il menu del gruppo. 
2. Premi il pulsante "Segnala conversazione". 
3. Dopo il caricamento della segnalazione nella schermata successiva, premi il pulsante "Invia". 
4. Chiudi la schermata e torna alla partita.

Le segnalazioni risultano anonime per gli altri giocatori, il che significa che nessun giocatore può vedere chi l'ha segnalato. Saprai di aver ricevuto una segnalazione solo se adotteremo misure in risposta alla segnalazione.

Per ulteriori informazioni su come segnalare comportamenti inappropriati in Fall Guys, leggi questo articolo del Centro assistenza.

Se non ho attivato la segnalazione chat vocale, posso comunque segnalare i comportamenti inappropriati che si verificano nella chat vocale?

Puoi sempre bloccare, silenziare e segnalare gli altri giocatori. Tuttavia, se nella tua segnalazione desideri includere delle prove audio è necessario attivare la segnalazione chat vocale nella conversazione di chat vocale a cui stai partecipando. 

Ho selezionato "Disattivata quando possibile" nelle impostazioni della segnalazione chat vocale, ma nella barra laterale continuo a visualizzare "Segnalazione chat vocale attiva". Perché è ancora attiva?

Anche se hai selezionato "Disattivata quando possibile", la segnalazione chat vocale sarà attiva se le chat di gruppo includono uno o più giocatori con la segnalazione chat vocale impostata su "Sempre attiva".
Se ho più di 18 anni, come posso impedire che l'audio della mia chat vocale venga registrato?

Puoi disattivare completamente la chat vocale selezionando "No" nelle impostazioni della chat vocale oppure puoi silenziare l'audio. 
Puoi anche selezionare "Disattivata quando possibile" nelle impostazioni della segnalazione chat vocale, ma questa verrà disattivata solo nei gruppi in cui tutti i giocatori hanno impostato la segnalazione chat vocale su "Disattivata quando possibile". 

Come posso sapere se Epic ha preso provvedimenti in base a una segnalazione chat vocale che ho inviato? 

Puoi monitorare lo stato della segnalazione e le eventuali misure adottate utilizzando l'URL fornito al termine dell'invio di una segnalazione chat vocale (come mostrato nell'immagine qui sotto). 

Puoi inoltre monitorare lo stato della tua segnalazione eseguendo l'accesso o inserendo l'ID della segnalazione qui: https://safety.epicgames.com/it/policies/reporting-misconduct/my-reports

Come posso sapere se un altro giocatore mi ha segnalato per una sospetta violazione delle Regole della community di Epic? Avrò la possibilità di riesaminare il mio caso e presentare un ricorso?

I giocatori ricevono una notifica se sono stati presi provvedimenti da parte di Epic a seguito di una segnalazione; non vengono informati al momento della segnalazione. Se hai ricevuto un'azione contro il tuo account, riceverai un'e-mail all'indirizzo associato al tuo account Epic con le informazioni sulle violazioni alle Regole della Community per cui hai ricevuto una sanzione. L'e-mail includerà anche un link a un sito in cui potrai esaminare il tuo caso e presentare ricorso se ritieni che sia stato commesso un errore. 

Se non hai associato un indirizzo e-mail al tuo account Epic, la volta successiva che accederai a Fall Guys riceverai una notifica in gioco.

Per quanto tempo Epic avrà accesso ai file audio della chat vocale se un giocatore decide di inviare una segnalazione chat vocale?

I file audio inviati all'attenzione di Epic verranno eliminati automaticamente dopo 14 giorni o al termine della sanzione, a seconda di quale termine sia più lungo. In caso di ricorso, il termine di conservazione può essere prorogato fino a un massimo di 14 giorni per consentire di riesaminare la decisione che ha portato alla sanzione. Qualora Epic fosse tenuta a conservare un file audio per attenersi a obblighi legali, lo conserverà fin quando sarà richiesto dalla legge.