자주 묻는 질문 - 폴가이즈 음성 신고

폴가이즈에서 음성 신고 기능을 사용하여 커뮤니티 규정 위반이 의심되는 사항에 대한 음성 증거를 제출할 수 있습니다. 이렇게 하면 음성 채팅을 이용하여 따돌림, 괴롭힘, 차별, 기타 부적절한 행위를 하는 플레이어를 상대로 저희가 조치를 하는 데 도움이 됩니다. 또한, 교류하고 싶지 않은 플레이어를 차단하거나 음을 소거할 수도 있습니다. 

아래 FAQ에서 자세히 알아보세요.

음성 신고 자주 묻는 질문

폴가이즈에서 음성 신고는 어떻게 이루어지나요?

음성 신고를 켜면 5분 단위로 음성 채팅 오디오를 저장합니다. 즉, 지난 5분 동안의 오디오만 신고할 수 있습니다. 새로운 오디오를 저장하면 5분 이상 지난 기존 오디오는 자동으로 삭제됩니다. 음성 채팅 오디오는 에픽게임즈 서버가 아닌 게이밍 콘솔 또는 PC 등 개인 기기에 안전하게 저장됩니다.

대화를 신고하면 지난 5분 동안 저장한 음성 채팅 오디오를 신고 내용과 함께 업로드하여 에픽 관리자들이 검토할 수 있도록 보냅니다. 음성 신고 기능을 켠 상태에서 참여자가 음성 신고를 제출하지 않는 한 에픽은 음성 채팅 오디오를 절대 열람할 수 없습니다.

음성 신고 기술에 대한 상세한 정보는 기술 블로그 게시물에서 확인하세요.

음성 신고 기능 설정은 어떻게 조정하나요?

18세 미만 플레이어

18세 미만 플레이어가 참여하는 음성 채팅의 경우, 음성 신고 기능은 항상 켜져 있습니다. 18세 미만이지만 음성 채팅 오디오 저장을 원하지 않는 경우 내 마이크를 음소거하거나 음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하여 음성 채팅을 완전히 끌 수 있습니다.

보호자의 경우 에픽 계정 포털에 로그인하거나 에픽의 기존 자녀 보호 기능을 통해 자녀의 음성 채팅 권한을 관리할 수 있습니다.

18세 이상 플레이어

18세 이상이라면 메인 폴가이즈 설정 메뉴에서 음성 신고 기능을 제어할 수 있습니다('오디오' > '음성 채팅'> '음성 신고' > '항상 켜기' 또는 '가능하면 끄기' 선택). 

'항상 켜기'를 선택하면 내가 참여하고 음성 채팅이 활성화된 모든 파티에서 음성 신고 기능이 켜집니다.

'가능하면 끄기'를 선택하면 파티원 내 모든 플레이어가 음성 신고 기능을 '가능하면 끄기'로 선택했을 때 음성 신고 기능이 꺼집니다. 파티 채널에서 한 명 이상의 플레이어가 음성 신고 기능을 '항상 켜기'로 설정한 경우 음성 신고 기능이 켜집니다. 음성 채팅 오디오가 캡처되지 않도록 하려면, 자신을 음소거하거나 음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하여 음성 채팅을 완전히 비활성화할 수 있습니다.

내가 참여 중인 음성 채팅에 음성 신고가 켜져 있는지 알 수 있는 방법이 있나요?

파티 메뉴에서 현재 음성 신고 기능이 켜져 있는지 확인할 수 있습니다.

음성 채팅 중 일어난 부적절한 행위를 어떻게 신고할 수 있나요?

음성 신고가 활성화된 파티에서 대화를 신고하려면 다음 단계를 따르세요.

1. 파티 메뉴를 엽니다.
2. '대화 신고' 버튼을 누릅니다.
3. 다음 화면에서 신고 내용이 로드되면 '제출' 버튼을 누릅니다.
4. 화면을 닫고 게임으로 돌아갑니다.

모든 신고는 익명으로 처리되며, 신고된 플레이어는 누가 신고했는지 확인할 수 없습니다. 신고된 플레이어는 신고로 인해 제재 조치가 취해진 경우에만 이를 알게 됩니다.

폴 가이즈에서 부적절한 행동을 신고하는 방법에 대한 추가 정보는 도움말 센터 문서를 확인하세요.

음성 신고 기능을 끈 상태에서도 음성 채팅에서 발생하는 부적절한 행위를 신고할 수 있나요?

언제든 다른 플레이어를 차단, 음소거, 신고할 수 있습니다. 다만 신고에 오디오 증거를 첨부하고 싶으신 경우, 참여한 채팅 대화에서 음성 신고 기능이 켜져 있어야 합니다. 

음성 신고 기능을 '가능하면 끄기'로 설정했는데, 사이드바에 계속 '음성 신고 기능 켜짐'으로 표시됩니다. 계속 켜져 있는 이유가 무엇인가요?

'가능하면 끄기'를 선택했더라도, 파티 채팅에 '항상 켜기'로 설정된 플레이어가 한 명이라도 포함되어 있다면 음성 신고는 활성화됩니다.
18세 이상인 경우, 음성 채팅 오디오가 캡처되지 않도록 할 수 있나요?

음성 채팅 설정에서 '끄기'를 선택하거나 자신을 음소거하여 음성 채팅을 완전히 비활성화할 수 있습니다. 
음성 신고 설정에서 '가능하면 끄기'를 선택할 수도 있지만, 파티 내 모든 플레이어가 음성 신고를 '가능하면 끄기'로 선택했을 때만 음성 신고가 꺼집니다. 

제출한 음성 신고에 따라 에픽이 조치를 취했는지는 어떻게 알 수 있나요? 

음성 신고 제출을 완료하면 제공되는 URL을 사용해 신고 상태와 어떤 조치가 취해졌는지 확인할 수 있습니다(아래 이미지 참조). 

또한, 로그인하거나 다음에서 '신고 ID'를 입력하면 신고 상태를 확인할 수 있습니다.https://safety.epicgames.com/en-US/policies/reporting-misconduct/my-reports

다른 플레이어가 나를 에픽의 커뮤니티 규정 위반으로 신고한 경우, 이를 확인하고 항소할 수 있나요?

신고에 따라 에픽에서 조치를 취하면 플레이어에게 알려 드립니다. 신고가 접수된 시점에도 알림이 전송됩니다. 계정에 조치가 취해질 경우, 에픽 계정에 연결된 이메일 주소로 이메일을 보내 드립니다. 이 이메일을 통해 어떤 커뮤니티 규정을 위반하여 제재되었는지 알 수 있습니다. 제재 내용을 확인할 수 있는 사이트 링크도 포함되어 있습니다. 실수가 있었다고 생각하시는 경우 이곳에서 이의를 제기할 수 있습니다. 

에픽 계정에 연결된 이메일 주소가 없다면 다음번 폴가이즈에 로그인할 때 게임 내에서 이에 대한 알림을 받게 됩니다.

플레이어가 에픽에 음성 신고를 제출하기로 한 경우, 에픽에서는 음성 채팅 오디오 클립을 얼마나 오래 이용할 수 있나요?

검토를 위해 에픽에 제출한 오디오 클립은 14일 또는 제재 기간 중 더 긴 기간만큼 보관 후 자동 폐기됩니다. 이의 제기가 발생하는 경우 제재 내용을 검토할 수 있도록 보관 기간이 최대 14일 연장될 수 있습니다. 에픽이 법적 의무를 준수하기 위해 오디오 클립을 보관해야 하는 경우 법적으로 요구되는 기간만큼 보관합니다.