Preguntas frecuentes sobre la denuncia de voz en Fall Guys

Puedes usar la denuncia de voz en Fall Guys para enviar pruebas de audio de presuntas infracciones de nuestro reglamento de la comunidad. Esto nos ayuda a tomar medidas contra jugadores que usen el chat de voz para intimidar, acosar, discriminar o adoptar cualquier otro comportamiento inapropiado. También puedes bloquear y silenciar a jugadores con los que no quieras interactuar. 

Consulta las preguntas frecuentes a continuación para obtener más información.

Preguntas frecuentes sobre la denuncia de voz

¿Cómo funciona la denuncia de voz en Fall Guys?

Cuando la denuncia de voz está habilitada, se guardan los últimos cinco minutos del audio del chat de voz. Esto significa que solo se pueden denunciar los últimos cinco minutos de audio. A medida que se guarde audio nuevo, se eliminará automáticamente cualquier audio anterior que tenga más de cinco minutos. El audio del chat de voz se guarda de manera segura en tu dispositivo, como tu consola o PC, y no en los servidores de Epic Games.

Si denuncias una conversación, el audio del chat de voz guardado de los últimos cinco minutos se subirá con la denuncia y se enviará a los moderadores de Epic para que lo revisen. Epic no tiene manera de acceder al audio del chat de voz a menos que la denuncia de voz esté habilitada y un participante envíe una denuncia de voz.

Para acceder a una vista detallada de la tecnología detrás de la denuncia de voz, consulta nuestra publicación de blog técnica.

¿Cómo puedo personalizar los ajustes de denuncia de voz?

Jugadores menores de 18 años

La denuncia de voz siempre estará habilitada en los chats de voz de jugadores menores de 18 años. Si tienes menos de 18 años y no quieres que se grabe tu audio del chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar el chat de voz por completo al seleccionar "No" en los ajustes del chat de voz.

Los padres, madres y tutores legales pueden gestionar los permisos del chat de voz de su hijo(a) al iniciar sesión en el portal de la cuenta de Epic Games y usar el control parental de Epic.

Jugadores de 18 años o más

Si tienes 18 años o más, puedes gestionar tus preferencias sobre la denuncia de voz en el menú de ajustes principales de Fall Guys ("Sonido" > "Chat de voz" > "Denuncia de voz" > Seleccionar "Siempre habilitada" o "Deshabilitada cuando sea posible"). 

Después de seleccionar "Siempre habilitada", la denuncia de voz estará habilitada en todos los grupos a los que te unas en los que el chat de voz esté habilitado.

Después de seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de voz estará deshabilitada en los grupos donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Deshabilitada cuando sea posible". La denuncia de voz estará habilitada si los canales del grupo incluyen uno o más jugadores con la denuncia de voz establecida en "Siempre habilitada". Si no quieres que se grabe el audio de tu chat de voz, puedes silenciarte o deshabilitar el chat de voz por completo al seleccionar "No" en la configuración de tu chat de voz

¿Cómo puedo saber si participo en una conversación que tiene habilitada la función de denuncia de voz?

Puedes consultar si la función de denuncia de voz está habilitada o deshabilitada en el menú del grupo.

¿Cómo denuncio que hay un comportamiento inapropiado en el chat de voz?

Sigue estos pasos para denunciar una conversación mientras estés en un grupo con denuncia de voz habilitada:

1. Abre el menú del grupo 
2. Presiona el botón de "Denunciar conversación" 
3. Cuando la denuncia se cargue en la siguiente pantalla, presiona el botón "Enviar" 
4. Cierra la pantalla y vuelve al juego

Las denuncias permanecerán anónimas para los demás jugadores, lo que significa que un jugador no puede ver quién lo denunció. Solo sabrán que fueron denunciados si tomamos medidas como resultado de una denuncia.

Para obtener más información sobre cómo denunciar comportamientos inapropiados en Fall Guys, consulta este artículo del centro de ayuda.

Si no tengo la denuncia de voz habilitada, ¿igual puedo denunciar un comportamiento inapropiado en el chat de voz?

Siempre podrás bloquear, silenciar y denunciar a otros jugadores. Sin embargo, si quieres incluir pruebas de audio en la denuncia, la denuncia de voz debe estar habilitada en la conversación en la que estás participando. 

Seleccioné "Deshabilitada cuando sea posible" en los ajustes de denuncia de voz, pero sigue apareciendo "Denuncia de voz habilitada" en la barra lateral. ¿Por qué está habilitada?

Incluso si seleccionaste "Deshabilitada cuando sea posible", la denuncia de voz estará habilitada si en los chats de grupo hay uno o más jugadores con la denuncia de voz establecida en "Siempre habilitada".
Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se grabe mi audio del chat de voz?

Puedes deshabilitar el chat de voz por completo si seleccionas "No" en los ajustes del chat de voz o puedes silenciarte. 
También puedes seleccionar "Deshabilitada cuando sea posible" desde los ajustes de denuncia de voz, pero la denuncia de voz solo estará deshabilitada en los grupos donde todos los jugadores tengan establecida la opción "Deshabilitada cuando sea posible". 

¿Cómo puedo ver si Epic tomó medidas con base en una denuncia de voz que envié? 

Puedes hacer un seguimiento de tu denuncia y las posibles medidas al en la URL que obtendrás al terminar de enviar una denuncia de voz, como se muestra en la siguiente imagen. 

También puedes hacer un seguimiento del estado de tu denuncia al iniciar sesión o al insertar la "ID de denuncia" aquí: https://safety.epicgames.com/en-US/policies/reporting-misconduct/my-reports

¿Cómo sabré si otro jugador me denunció por una supuesta infracción al reglamento de la comunidad de Epic? ¿Podré analizar mi caso y enviar una apelación?

Los jugadores recibirán una notificación si Epic tomó medidas debido a una denuncia. Las denuncias no se notifican al momento de recibirlas. Si tomamos medidas debido a una denuncia que recibimos, te enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. Este correo electrónico te informará sobre la o las infracciones del reglamento de la comunidad por la o las que se tomaron medidas. El correo electrónico también incluirá un enlace a un sitio web donde puedes analizar tu caso. Aquí también es donde podrás enviar una apelación si crees que se cometió un error. 

Si no tienes una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic, recibirás una notificación dentro del juego la próxima vez que inicies sesión para jugar a Fall Guys.

¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a las grabaciones de audio del chat de voz si un jugador decide enviar una denuncia de voz a Epic?

Las grabaciones de audio enviadas para que las revise Epic se eliminarán automáticamente después de que transcurran 14 días o mientras dure la sanción, lo que suceda con mayor posterioridad. En caso de una apelación, la retención podría extenderse hasta 14 días para que la decisión de la sanción pueda revisarse. Si Epic Games necesita conservar una grabación de audio para cumplir obligaciones legales, la conservará durante el tiempo que exija la ley.