Preguntas frecuentes: informes de voz en Fall Guys

Puedes utilizar los informes de voz en Fall Guys para enviar mensajes del chat de voz como prueba de posibles infracciones de las reglas de la comunidad. Esto nos permite tomar medidas contra los jugadores que utilizan el chat de voz para acosar, discriminar o mostrar cualquier tipo de comportamiento inadecuado 

Consulta las preguntas frecuentes que encontrarás a continuación para obtener más información.

Preguntas frecuentes sobre informes de voz

¿Cómo funcionan los informes de voz en Fall Guys?

Si activas los informes de voz, se grabarán los últimos cinco minutos del chat de voz de forma continua. Esto quiere decir que solo se podrá informar de los últimos cinco minutos grabados. Con cada nueva captura de sonido, se eliminará automáticamente cualquier captura anterior que se haya grabado hace más de cinco minutos. El sonido del chat de voz se grabará de forma segura en vuestro dispositivo (por ejemplo, en la consola o el ordenador), no en los servidores de Epic Games.

Si informas sobre una conversación, el audio del chat de voz grabado en los últimos cinco minutos se subirá junto al informe y se enviará a la moderación de Epic para su revisión. Epic no puede acceder a ninguna grabación del chat de voz a menos que esté habilitada la opción correspondiente y un participante envíe un informe.

Si quieres conocer en profundidad la tecnología que hay tras los informes de voz de Fall Guys, consulta nuestro artículo de blog técnico.

¿Cómo puedo personalizar los ajustes del chat de voz?

Menores de 18 años

Los informes de voz siempre estarán activos en los chats de voz que incluyan jugadores menores de edad. Si eres menor de 18 años y no quieres que se grabe tu chat de voz, puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.

Los padres, madres o tutores legales pueden gestionar la autorización del chat de voz de sus hijos accediendo al portal de la cuenta de Epic y activando las opciones de control parental.

Jugadores de 18 años o más

Si tienes 18 años o más, puedes personalizar tus preferencias en cuanto a los informes de voz desde los ajustes de Fall Guys (Sonido > Chat de voz > Informes de voz > Selecciona "Siempre" o "Deshabilitar cuando sea posible"). 

Si seleccionas "Siempre", los informes de voz se habilitarán en todos los grupos en los que estés donde esté activo el chat.

Si seleccionas "Deshabilitar cuando sea posible", los informes de voz se deshabilitarán en los grupos donde todos hayan configurado el ajuste igual. Los informes de voz se habilitarán si los canales de grupo incluyen a un jugador con el informe de voz configurado como "Siempre". Si no quieres que se grabe tu chat de voz, puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz.

¿Cómo sabré cuándo estoy participando en una conversación de chat de voz en la que están habilitados los informes de voz?

Puedes ver si el sistema de informes de voz está activado en el menú de grupo

.

¿Cómo puedo informar sobre conductas o contenidos inapropiados que estén produciéndose en el chat de voz?

Sigue estos pasos para informar sobre una conversación si estás en un grupo con el sistema de informe de voz activado:

1. Abre el menú de grupo 
2. Pulsa el botón "Informar sobre conversación" 
3. Una vez que se haya cargado el informe en la siguiente pantalla, pulsa el botón "Enviar" 
4. Cierra la pantalla y vuelve al juego

Los informes se mantienen en el anonimato para los demás jugadores, lo que significa que no pueden ver quién los ha denunciado. Si alguien presenta un informe sobre ti, solo sabrás que se ha presentado dicho informe, y únicamente en caso de que tomemos medidas ejecutivas en consecuencia.

Si quieres más información en relación con los informes presentados sobre conductas inapropiadas en Fall Guys, consulta este artículo del centro de ayuda.

Si no tengo habilitados los informes de voz, ¿puedo informar de una conducta inadecuada por el chat de voz de todos modos?

Siempre puedes bloquear y silenciar a otros jugadores, o presentar informes sobre ellos. Sin embargo, si quieres incluir pruebas de voz en los informes, tienes que tener habilitados los informes de voz en las conversaciones de chat en las que participes. 

He seleccionado "Deshabilitar cuando sea posible" en los ajustes de los informes de voz, pero siguen apareciendo habilitados en la barra lateral. ¿Por qué?

Incluso si seleccionas "Deshabilitar cuando sea posible", los informes de voz se habilitarán si los chats de grupo incluyen uno o más jugadores que hayan elegido la opción "Siempre activado".

Si tengo más de 18 años, ¿cómo puedo impedir que se almacene el audio de mi chat de voz?

Puedes silenciar el micrófono o desactivar el chat de voz por completo desde los ajustes del chat de voz. 
También puedes seleccionar "Deshabilitar cuando sea posible" en los ajustes de los informes de voz, pero en este caso, solo se deshabilitarán en los grupos en los que todos hayan configurado el ajuste igual. 

¿Cómo puedo consultar si Epic ha tomado medidas en relación con un informe de voz que he enviado? 

Podrás ver el estado de tu informe y si se han tomado medidas de algún tipo a través de la URL que se te proporcionó tras enviar un informe de texto (tal y como se muestra en la imagen que hay a continuación). 

También podrás seguir el estado de tu informe tras iniciar sesión o introduciendo el ID de informe aquí: https://safety.epicgames.com/en-US/policies/reporting-misconduct/my-reports

¿Cómo sé si otro jugador ha informado sobre mí por infringir las reglas de la comunidad de Epic? ¿Podré revisar mi caso y enviar un recurso?

Los jugadores recibirán una notificación si Epic toma medidas tras revisar un informe, pero no se les notifica en el momento de enviarlo. Si se tomaran medidas contra tu cuenta, te enviaríamos un correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta de Epic. En él, se incluirán las infracciones de las reglas de la comunidad por las que se han tomado medidas contra tu cuenta. En el correo electrónico, también encontrarás un enlace al sitio web donde podrás revisar tu caso. Si crees que se ha producido un error, también podrás presentar un recurso desde aquí. 

Si no tienes una dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Epic, se te notificará en el juego la próxima vez que inicies sesión para jugar a Fall Guys.

¿Durante cuánto tiempo tendrá acceso Epic a las grabaciones del chat de voz si un jugador decide enviar un informe de voz a Epic?

Los clips de sonido que se envíen a Epic para su revisión se eliminarán automáticamente o bien al cabo de 14 días o bien después del tiempo que dure la sanción, pero siempre será el periodo más largo. Si se interpone un recurso, la retención puede prorrogarse hasta 14 días para revisar bien la decisión en cuanto a la sanción. Si Epic necesita guardar un clip de sonido para cumplir con las obligaciones legales, lo conservará el tiempo que sea legalmente necesario.